Wybór Kierowców 2019

ASO Toyota ponownie zwycięzcą plebiscytu

Dowiedz się więcej
Jedno zwycięstwo to sukces, ale kolejne z rzędu to potwierdzenie najwyższych standardów, wypracowywanych przez pokolenia mistrzów swojego fachu.

Wybór kierowców

„Wybór Kierowców 2019” to niezależny program badań satysfakcji klientów w branży motoryzacyjnej. Stworzony został wyłącznie na podstawie opinii kierowców oceniających marki, modele samochodów oraz usługi motoryzacyjne. Badaniem objęto 26 marek obecnych na polskim rynku, a rankingi powstały na podstawie danych ze 152 tys. ankiet!
7
Kategorii
120
Kryteriów
152 000
Ankiet

Po raz kolejny Toyota zdeklasowała inne marki w kategorii „Autoryzowany Serwis”, uzyskując najwyższe oceny w kluczowych kategoriach:

Jakość obsługi
5 / 5
Fachowość i kompetencje
5 / 5
Skuteczność napraw
5 / 5
Wyposażenie
5 / 5
Dogodna lokalizacja
5 / 5

Ranking ASO

Wyniki badania satysfakcji z usług autoryzowanych serwisów marek samochodowych w 2019 r.

80
70
60
50
40
30
20
10
0
0%
Toyota
0%
Citroën
0%
Peugeot
0%
Renault
0%
Škoda
0%
Audi
0%
BMW
0%
Seat
0%
Mercedes
0%
Ford
0%
Volkswagen
0%
Nissan
0%
Suzuki
0%
Mini
0%
Kia
0%
Mitsubishi
0%
Mazda
0%
Hyundai
0%
Dacia
0%
Jaguar
0%
Volvo
0%
Jeep
0%
Opel
0%
Fiat
0%
Honda
0%
Alfa Romeo

ranking-aso
Poz. Marka Wynik
1 Toyota 75,9%
2 Citroën 68,1%
3 Peugeot 65,8%
4 Renault 61,3%
5 Škoda 59,0%
6 Audi 48,8%
7 BMW 47,4%
8 Seat 45,60%
9 Mercedes 44,3%
10 Ford 43,0%
11 Volkswagen 42,8%
12 Nissan 42,6%
13 Suzuki 41,9%
14 Mini 41,8%
15 Kia 41,1%
16 Mitsubishi 39,8%
17 Mazda 39,2%
18 Hyundai 39,0%
19 Dacia 38,3%
20 Jaguar 38,0%
21 Volvo 37,9%
22 Jeep 36,7%
23 Opel 35,8%
24 Fiat 35,4%
25 Honda 34,7%
26 Alfa Romeo 33,5%

„Wybór Kierowców” to pierwszy w Polsce program badania satysfakcji w branży motoryzacyjnej wzorowany na uznanych światowych instytutach i programach badawczych, takich jak amerykański J. D. Power czy brytyjski Driver Power. Program „Wybór kierowców” działa od 2013 roku. Jego uczestnicy polscy kierowcy – oceniają produkty i usługi motoryzacyjne w kilku kluczowych kategoriach. Są to m.in. marki i modele samochodów, autoryzowane stacje obsługi, towarzystwa ubezpieczeniowe, oleje, opony oraz stacje paliw Szczegóły tegorocznego badania dostępne są w tygodniku motoryzacyjnym Motor nr 2/2019 czerwiec-lipiec Poradnik kupującego lub na stronie: www.wyborkierowcow.pl

1

Filozofia Toyoty

We wszystkim, co robimy, podążamy za tymi samymi wartościami. Wierzymy bowiem, że nawet najlepsze rzeczy można poprawić. Poznaj sposób myślenia Toyota Way, który przyświeca pracownikom Toyoty na całym świecie.
2

Ludzie Toyoty

Specjaliści z Serwisu Toyoty podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe w ramach programu szkoleń Akademii Toyoty. Jego wymogi są zgodne z wytycznymi Toyota Motor Corporation. Dowiedz się, jak szkolimy naszych serwisantów, by profesjonalnie dbali o Twoją Toyotę!

Doskonałym przykładem zaangażowania i pasji, z jaką obsługujemy samochody naszej marki, jest relacja z Grand Prix Mistrzowie Toyoty 2018

3

Toyota Service Management (TSM)

Metoda optymalnego zarządzania działem obsługi posprzedażnej Autoryzowanych Dilerów Toyoty w Polsce opiera się na wartościach japońskiej filozofii zarządzania (TPS, PDCA, JUST in TIME, JIDOKA oraz KAIZEN).

Liczy się jakość

Dilerzy Toyoty działają według procedur TSM. Dotyczą one wszystkich obszarów działania, w tym: przyjęcia auta do serwisu, organizacji magazynu, wyposażenia Stacji, obsługi pojazdu i jego wydania Tym samym jakość obsługi jest identyczna w całej sieci Toyoty.
4

TOYOTA PRODUCTION SYSTEM (Tps)

Zbiór metod zarządzania opracowany przez Toyota Motor Corporation, pozwalający na optymalizację procesów biznesowych. Metody TPS są szczególnie widoczne w procesie logistyki oraz w relacjach z dostawcami i klientami. Oto kilka danych liczbowych:
1040 TIRÓW ROCZNIE
przyjeżdża do polskiego magazynu, zaopatrując go w oryginalne części i akcesoria Toyoty.
7 000 000 SZTUK CZĘŚCI
trafia rocznie do Autoryzowanych Dilerów Toyoty w Polsce.
1 300 000 KM
i jeszcze więcej pokonują rocznie nasi dostawcy.

Multimedia

Jak samodzielnie wymienić pióra wycieraczek w Toyocie? Jak samodzielnie wymienić pióra wycieraczek w Toyocie? Wybierz oryginalne pióra wycieraczek Toyoty - zapewnią odpowiednią widoczność w trudnych warunkach. Toyota Fuel System Cleaner - czyszczenie układu paliwowego Toyota Fuel System Cleaner - czyszczenie układu paliwowego Dowiedz się, jak łatwo możesz wyeliminować zalegające w silniku zanieczyszczenia. Jak naprawić uszkodzoną oponę przy pomocy zestawu naprawczego? Jak naprawić uszkodzoną oponę przy pomocy zestawu naprawczego? Dowiedz się, jak bezpiecznie korzystać z Zestawu Naprawczego Opon Toyoty.

Dowiedz się więcej

Oleje silnikowe Toyota Oleje silnikowe Toyota Sprawdź oryginalne oleje samochodowe Toyota Serwis Dobrych Cen Serwis Dobrych Cen Promocje na części i serwis Regenerowane alternatory Regenerowane alternatory Doskonałe parametry pracy. Dobre ceny. Zobacz szczegóły. Oryginalne części regenerowane fabrycznie Oryginalne części regenerowane fabrycznie Postaw na najwyższą jakość Toyoty Oryginalne regenerowane filtry DPF Oryginalne regenerowane filtry DPF Sprawdź, jak korzystne jest to rozwiązanie Regenerowane rozruszniki Regenerowane rozruszniki Pewny rozruch auta w każdych warunkach. Sprawdź. Regenerowane zawory recyrkulacji spalin EGR Regenerowane zawory recyrkulacji spalin EGR Zmniejsz zużycie paliwa. Fabrycznie regenerowane wtryskiwacze Fabrycznie regenerowane wtryskiwacze Sprawdź atuty tego rozwiązania Regenerowane zaciski hamulcowe Regenerowane zaciski hamulcowe Sprawdź ich zalety i ceny Żarówki OptiWhite Żarówki OptiWhite Bezpieczeństwo w dobrym stylu Test diagnostyczny dla silników Diesla Test diagnostyczny dla silników Diesla Zadbaj o swoją Toyotę Oryginalne klocki hamulcowe Oryginalne klocki hamulcowe Zatrzymuj się tam, gdzie chcesz
Twoje ustawienia plików cookies

Na stronie Toyota Polska używamy technologii cookies w celach dostosowania naszych usług i oferty do Twoich potrzeb, w celu reklamy, analizy i statystyki. Informacje zapisane w cookies mogą zawierać dane osobowe. Jeśli wyrażasz na to zgodę, przejdź do strony i korzystaj z niej normalnie lub dowiedz się, w jaki sposób możesz zmienić swoje ustawienia.

OK